JAVI QUINTANO
11/7/2024 | 18:30:32
Tu llegeixes gratis, però la informació vol hores. Si t’agrada el què llegeixes, anuncia’t o associa’t i fes possible que seguim publicant.
SQVAigua, la companyia pública d’aigües de Sant Quirze, retornarà als usuaris els 4,84€ que els ha cobrat per rebre la factura en paper. No només se’ls retornarà els diners, sinò que, en endavant no tornarà a aparéixer aquest concepte a la factura i es rectificarà la ordenança que regula les tarifes de l’aigua de cara al 2025.
La raó per la qual retornarà els diners i deixarà de cobrar per les factures en paper, és perquè és il·legal fer-ho. El Reial decret 1619/2012 regula com cal expedir les factures i segons l’article 8, els usuaris poden rebre les factures, segons les seves preferències, en paper o electrònicament, i en el cas de les factures electròniques, s’estableix que només s’han d’enviar si es dóna el consentiment.
A més, la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, va incorporar l’any 2014 un paràgraf 3 a l’article 63 que reforça el dret de l’usuari a rebre factures en paper sense cap cost, estableix que l’expedició de la factura electrònica estarà condicionada a què s’hagi obtingut prèviament el consentiment exprés del consumidor, un consentiment que l’usuari pot revocar en qualsevol moment.
A més, el Tribunal Suprem ha dictat una sentència fa tres mesos on confirma els anteriors punts i multa Telefònica per l’incompliment dels mateixos. Recorda que tant la factura en paper com el telèfon d’atenció han de ser gratuïts i que no pot imposar la factura electrònica en perjudici dels consumidors que no tenen accés a Internet o no saben com fer servir la connexió.
Una queixa a les xarxes, trucades i una petició de Vox
El passat 26 de juny, un “usuari anònim” va esciure a Facebook: “Sabeu que ara la companyia de l’aigua de Sant Quirze cobra 4 euros + 21% d’IVA, per enviar la factura en paper! Volen que tothom la rebi per mail, llavors és gratuïta. La normativa de l’Ajuntament no contempla cap excepció per la gent gran, ni per altres col·lectius que tenen dificultats per accedir a mitjans electrònics. No us sembla indignant? Ara que bancs, companyies telefòniques i altres empreses atenen de manera especial la gent de més de 65 anys, el nostre Ajuntament no té cap consideració i cobra als jubilats gairebé 5 euros per enviar-los la factura en paper. La resposta dels responsables és que familiars o amics poden ajudar les persones grans a que es facin un mail i a fer el seguiment dels correus que rebin. És a dir, hem d’estar tutelats per accedir a la nostra informació privada! I et diuen que tot això és més ecològic i és per protegir el planeta… I a nosaltres, qui ens protegeix! Haurem d’endegar una campanya com la que va canviar l’actitud dels bancs, aquella de “Soc gran, però no soc tonto””
En comentaris a aquest escrit, alguns veïns es queixaven d’aquesta política d’SQVAigua i una veïna explicava que ahir mateix havia “trucat al servei que s’ocupa de cobrar el rebut de l’aigua i me queixat. M’han demanat el correu i m’han dit que a la propera factura em descomptaran els 4€. He aprofitat per dir-los que això ho tenien que haber avisat abans de decidir pel seu compte cobrar-nos aquests diner per un sol full, (em sembla molt bé que cobrin per gastar paper havent la possibilitat d’enviar-la per correu electrònic, hem de tenir cura del planeta), però això s’ha d’avisar abans de…en fi, coses del nostre ajuntament i les seves cagades”
Aquest matí un ciutadà ha escrit al grup municipal de Vox per queixar-se d’aquest cobrament de la factura en paper, que la llei prohibeix, i els exposava el Reial Decret que ho prohibeix. Aquest matí mateix Vox s’ha posat en contacte amb l’Ajuntament per demanar que els serveis jurídics ho estudiessin i a primera hora de la tarda han rebut comunicació que, efectivament, aquest cobrament no corresponia i es retornaran els diners, s’eliminarà el concepte en properes factures i es canviarà la regulació.
