Unió de Consumidors de Catalunya: Tot el que has de saber abans d’agafar un avió

SOCIETAT. Amb l’obertura de les fronteres i l’estabilització dels casos de Covid, són molts els que estan decidint aquest any marxar a un altre país, i tornar a fer turisme més d’un any després. És per això que us expliquem quins són els vostres drets mentre voleu i un seguit de consells per abans d’agafar un avió.

QUINS DRETS TENIM QUAN VOLEM: QUAN I QUÈ PODEM RECLAMAR

Overbooking: Es produeix quan hi ha una sobrevenda de places. En aquests casos tens dret al reemborsament del bitllet, a més de la compensació econòmica i d’assistència. 

Retards: Es produeix quan el retard superi les 2h. 

En aquests casos, les companyies tenen l’obligació d’oferir assistència mínima, però si supera les 3h tens dret a una compensació econòmica.

Si se superen les 5h, la companyia haurà d’oferir la devolució del bitllet així com un bitllet de tornada al punt de partida. 

Cancel·lació: Es produeix quan no es realitza el vol contractat per causes alienes a l’usuari.

En aquests casos tens dret al reemborsament del bitllet, a més de la compensació econòmica i d’assistència. 

Pèrdua d’equipatge: En cas de retard, destrucció, danys o pèrdua a causa de la companyia, s’haurà de realitzar la reclamació abans d’abandonar l’aeroport I caldrà omplir l’Informe d’Irregularitat d’Equipatge (PIR), exposant els fets.

La responsabilitat de la companyia queda limitada a:

• Un màxim de 1.400€ per passatger
• En cas de dany en l’equipatge de cabina, la companyia només en respon quan s’hagin causat per culpa seva.

QUÈ HEM DE FER ABANS D’AGAFAR UN AVIÓ

1. Avança tant com puguis la compra del bitllet per trobar millors preus: Si compres els vols set o vuit setmanes abans, sortirà més econòmic. A més, les millors ofertes les trobareu a l’inici de setmana. 
2. Compra només ofertes en les pàgines web oficials de les aerolínies
3. Guarda tots els documents i contractes que acreditin la reserva: Si ho pots fer en diferents formats, millor. 
4. Fes-te la Targeta Sanitària Europea: Cobreix la sanitat pública a tots els països de la UE i Suïssa 
5. Compara assegurances i escull la que millor s’adapti al teu viatge: Has de tenir en compte la destinació, la durada i les cobertures que ofereixen.  
6. Sempre revisa les condicions si fas la contractació del viatge per agència: Comprova que l’empresa tingui una direcció física a l’estat espanyol i contactes per telèfon i correu electrònic.  

Unió de Consumidors de Catalunya