SOCIETAT. Amb l’obertura de les fronteres i l’estabilització dels casos de Covid, són molts els que estan decidint aquest any marxar a un altre país, i tornar a fer turisme més d’un any després. És per això que us expliquem quins són els vostres drets mentre voleu i un seguit de consells per abans d’agafar un avió.
QUINS DRETS TENIM QUAN VOLEM: QUAN I QUÈ PODEM RECLAMAR
Overbooking: Es produeix quan hi ha una sobrevenda de places. En aquests casos tens dret al reemborsament del bitllet, a més de la compensació econòmica i d’assistència.
Retards: Es produeix quan el retard superi les 2h.
En aquests casos, les companyies tenen l’obligació d’oferir assistència mínima, però si supera les 3h tens dret a una compensació econòmica.
Si se superen les 5h, la companyia haurà d’oferir la devolució del bitllet així com un bitllet de tornada al punt de partida.
Cancel·lació: Es produeix quan no es realitza el vol contractat per causes alienes a l’usuari.
En aquests casos tens dret al reemborsament del bitllet, a més de la compensació econòmica i d’assistència.
Pèrdua d’equipatge: En cas de retard, destrucció, danys o pèrdua a causa de la companyia, s’haurà de realitzar la reclamació abans d’abandonar l’aeroport I caldrà omplir l’Informe d’Irregularitat d’Equipatge (PIR), exposant els fets.
La responsabilitat de la companyia queda limitada a:
- Un màxim de 1.400€ per passatger
- En cas de dany en l’equipatge de cabina, la companyia només en respon quan s’hagin causat per culpa seva.
QUÈ HEM DE FER ABANS D’AGAFAR UN AVIÓ
- Avança tant com puguis la compra del bitllet per trobar millors preus: Si compres els vols set o vuit setmanes abans, sortirà més econòmic. A més, les millors ofertes les trobareu a l’inici de setmana.
- Compra només ofertes en les pàgines web oficials de les aerolínies
- Guarda tots els documents i contractes que acreditin la reserva: Si ho pots fer en diferents formats, millor.
- Fes-te la Targeta Sanitària Europea: Cobreix la sanitat pública a tots els països de la UE i Suïssa
- Compara assegurances i escull la que millor s’adapti al teu viatge: Has de tenir en compte la destinació, la durada i les cobertures que ofereixen.
- Sempre revisa les condicions si fas la contractació del viatge per agència: Comprova que l’empresa tingui una direcció física a l’estat espanyol i contactes per telèfon i correu electrònic.
Unió de Consumidors de Catalunya